Hulp & veelgestelde vragen
Staat je antwoord er niet bij? Schrijf naar info@pausevo.com. We antwoorden meestal binnen een paar dagen.
Veelgestelde vragen
Gaat het alarm af als het scherm uit staat of de telefoon vergrendeld is?
Ja. PausEvo gebruikt het alarmsysteem van de telefoon, dus de rust- en saunaalarmen gaan op tijd af met het scherm uit en zijn te stoppen vanaf het vergrendelscherm.
Het alarm kwam te laat of ging niet af. Wat kan ik doen?
Sommige telefoons (bijvoorbeeld Xiaomi, Samsung, Huawei, OnePlus of Oppo) stoppen apps om batterij te sparen. Open op Android Instellingen › Apps › PausEvo › Batterij en kies ‘Onbeperkt’ (of zet batterijoptimalisatie uit). Sta voor PausEvo ook meldingen en ‘Wekkers en herinneringen’ toe. Sta op iPhone meldingen en alarmen voor PausEvo toe in Instellingen, en controleer of een focusmodus de app niet dempt.
Wat is gratis en wat voegt Pro toe?
Alles is gratis met 1 opgeslagen training, inclusief de saunatimer. Pro is een eenmalige aankoop die onbeperkt trainingen ontgrendelt en waarmee je je eigen alarmgeluid kiest (een beltoon van je telefoon of elk audiobestand).
Is Pro een abonnement?
Nee. Je betaalt één keer en houdt Pro. Er zijn geen advertenties en geen abonnementen.
Hoe herstel ik Pro op een nieuwe telefoon of na herinstalleren?
Log in bij de store met hetzelfde account waarmee je Pro hebt gekocht (Google-account op Android, Apple ID op iPhone), open PausEvo en tik op ‘Aankoop herstellen’ in het Pro-scherm. Aankopen gaan niet over tussen Android en iPhone, omdat elke store zijn eigen aankopen beheert.
Hoe krijg ik mijn geld terug?
Terugbetalingen worden afgehandeld door de store. Gebruik op Android het terugbetalingsverzoek van Google Play; gebruik op iPhone reportaproblem.apple.com. Wij kunnen zelf geen terugbetalingen doen, omdat we je betaling nooit zien.
Waar worden mijn trainingen opgeslagen? Kan ik er een back-up van maken?
Alleen op je telefoon. Er is geen PausEvo-account of cloud. Als back-up aanstaat in de instellingen van je telefoon, zitten ze in de eigen back-up van je telefoon (Google-account op Android, iCloud op iPhone), zodat ze terugkomen als je een nieuwe telefoon instelt. Als je de app verwijdert zonder back-up, worden je trainingen gewist.
Bewaart PausEvo mijn trainingsgeschiedenis?
Nee. De app bewaart je trainingssjablonen, geen logboek van afgeronde sessies. Het is een timer, geen trainingsdagboek.
Op welke telefoons werkt de app?
Android 8.0 of hoger, en iPhone met iOS 15 of hoger.
Hoe verander ik de taal?
De app volgt de taal van je telefoon. Op Android 13 of hoger kun je ook een taal alleen voor PausEvo kiezen via Instellingen › Apps › PausEvo › Taal. Gebruik op iPhone Instellingen › PausEvo › Taal.
Verzamelt de app mijn gegevens?
Nee. Geen account, geen analytics, geen advertenties, geen tracking. Zie het privacybeleid voor de details.
Contact met support
Mail naar info@pausevo.com. Vermeld je telefoonmodel, je Android- of iOS-versie en de versie van de app (Instellingen in de app).