Ayuda y preguntas frecuentes
¿No encuentras la respuesta? Escribe a info@pausevo.com. Solemos responder en pocos días.
Preguntas frecuentes
¿La alarma suena con la pantalla apagada o el teléfono bloqueado?
Sí. PausEvo usa el sistema de alarmas del teléfono, así que las alarmas de descanso y de sauna suenan a su hora con la pantalla apagada y se pueden parar desde la pantalla de bloqueo.
La alarma ha sonado tarde o no ha sonado. ¿Qué puedo hacer?
Algunos teléfonos (por ejemplo Xiaomi, Samsung, Huawei, OnePlus u Oppo) cierran las apps para ahorrar batería. En Android, abre Ajustes › Aplicaciones › PausEvo › Batería y elige «Sin restricciones» (o desactiva la optimización de batería). Permite también las notificaciones y «Alarmas y recordatorios» para PausEvo. En iPhone, permite las notificaciones y las alarmas para PausEvo en Ajustes y comprueba que ningún modo Concentración la esté silenciando.
¿Qué es gratis y qué añade Pro?
Todo es gratis con 1 entrenamiento guardado, incluido el temporizador de sauna. Pro es una compra única que desbloquea entrenamientos ilimitados y te permite elegir tu propio sonido de alarma (un tono del teléfono o cualquier archivo de audio).
¿Pro es una suscripción?
No. Pagas una vez y Pro es tuyo. No hay anuncios ni suscripciones.
¿Cómo restauro Pro en un teléfono nuevo o después de reinstalar la app?
Inicia sesión en la tienda con la misma cuenta con la que compraste (cuenta de Google en Android, Apple ID en iPhone), abre PausEvo y toca «Restaurar compra» en la pantalla de Pro. Las compras no se transfieren entre Android e iPhone, porque cada tienda gestiona las suyas.
¿Cómo pido un reembolso?
Los reembolsos los gestiona la tienda. En Android, usa la solicitud de reembolso de Google Play; en iPhone, entra en reportaproblem.apple.com. Nosotros no podemos hacer reembolsos porque nunca vemos tu pago.
¿Dónde se guardan mis entrenamientos? ¿Puedo hacer una copia de seguridad?
Solo en tu teléfono. No hay cuenta de PausEvo ni nube. Si la copia de seguridad está activada en los ajustes del teléfono, la propia copia de seguridad del teléfono (cuenta de Google en Android, iCloud en iPhone) los incluye, así que se recuperan al configurar un teléfono nuevo. Si desinstalas la app sin copia de seguridad, se borran tus entrenamientos.
¿PausEvo guarda mi historial de entrenamientos?
No. Guarda tus plantillas de entrenamiento, no un registro de las sesiones terminadas. Es un temporizador, no un diario de entrenamiento.
¿En qué teléfonos funciona?
Android 8.0 o posterior, e iPhone con iOS 15 o posterior.
¿Cómo cambio el idioma?
La app usa el idioma de tu teléfono. En Android 13 o posterior también puedes elegir un idioma solo para PausEvo en Ajustes › Aplicaciones › PausEvo › Idioma. En iPhone, ve a Ajustes › PausEvo › Idioma.
¿La app recopila mis datos?
No. Sin cuenta, sin analíticas, sin anuncios, sin rastreo. Consulta la política de privacidad para más detalles.
Contactar con soporte
Escribe a info@pausevo.com. Indica el modelo de tu teléfono, la versión de Android o iOS y la versión de la app (en Ajustes, dentro de la app).